Carnet de notes

Mozilla Europe sera présent à Solutions Linux 2006 dans le village des associations, n'hésitez pas à venir nous rendre visite pour nous poser des questions, nous présenter vos projets ou juste venir nous dire bonjour

Solutions Linux c'est au CNIT, à la Défense, du mardi 31 janvier au jeudi 2 février.

Nous avons un problème avec la version portugaise du site (le responsable a disparu dans la nature) et la communauté portugaise est tellement faible et peu organisée qu'il m'a été impossible de trouver un remplaçant pour maintenir notre version portugaise de Mozilla Europe. Ca m'embêterait vraiment d'avoir à fermer cette version parce que ce sont les utilisateurs qui seront pénalisée, donc s'il y a un (ou plusieurs) franco-portugais qui se sent capable de maintenir les pages de mozilla europe en portugais (c'est pas sorcier et c'est pas une grosse charge de travail), je suis ouvert à toutes les propositions

Merci d'avance.

MàJ : suite à ce message nous avons un nouveau collaborateur, Sergio

Notre portail étant le portail officiel européen et disponible dans un nombre conséquent de langues (19 actuellement), nous recevons pas mal (énormémement en fait) de courrier. Voici donc un récapitulatif des erreurs commises :

1. les demandes d'aide utilisateur. Nous demander comment faire pour ajouter un marque-page, ouvrir une fenêtre ou installer une extension. On a beau écrire noir sur blanc que nous n'assurons pas de support à l'utilisateur final, que pour ça il faut aller voir le portail communautaire (Geckozone pour le français), qu'il y a des listes de discussion, des faqs, des bouquins publiés... Il y a *toujours* quelqu'un pour nous poser des questions de débutant et qui donc n'a même pas pris la peine de lire la page où il a cliqué pour nous écrire. Parfois j'y réponds, quand je suis de bonne humeur, parfois je renvoie vers geckozone, mais je commence à envoyer ce genre de messages direct à la poubelle.
2. les anglophiles forcenés. Nous écrire en anglais sur la boîte en français. Si vous voulez vous adresser à quelqu'un en anglais, pourquoi ne pas contacter directement la fondation Mozilla ? Apparemment certains pensent que si ils nous écrivent en anglais Ben Googer ou David Baron leur répondra directement... Si en plus ça cumule avec le point numéro 1, ce qui est quasiment toujours le cas, pour une réponse c'est mal barré...
3. les abscons. Nous envoyer un message du genre "aidez-moi vite !" ou bien "merci de me contacter" sans plus d'explication.
4. les insultes. Eh oui, certains pensent qu'en nous gueulant dessus ça fait aller les choses plus vite.
5. la connerie. On reçoit de temps en temps des perles, je pourrais probablement ouvrir un TC bis avec ce qu'on lit parfois. Ca va de nous accuser d'être anti-musulmans / anti-sémites / anti-chrétiens / anti-puces parce que le résultat d'une recherche google ne plaît pas, jusqu'à nous accuser d'être responsable de pannes informatiques des plus improbables du genre (et j'exagère à peine !) "hier j'ai installé Firefox et aujourd'hui mon imprimante n'imprime plus qu'en noir et blanc, votre logiciel a hacké ma Canon !"
6. les casse-couilles. J'en ai un qui nous envoie régulièrement des messages et qui exige des réponses à ses problèmes, indignations, rapports de "bugs". Tant qu'il ne reçoit pas de réponse ou si la réponse ne lui plaît pas, il renvoie son message toutes les 12h sur plusieurs de nos boîtes. Olivier tu veux pas nous patcher le système et nous rajouter une boiteàkons ;) ?
7. les sans-gène. Nous demander de l'argent, des t-shirts gratuit, des manuels imprimés, des versions CD... j'en ai même vu un demander à ce qu'on vienne chez lui en province pour lui installer Firefox !!!
8. ceux qui croient au père noël. "merci de rendre votre navigateur compatible avec ma page web (dédiée à mon chien créée avec Frontpage) le plus rapidement possible". J'hésite à répondre là

Enfin bref, tout ça pour dire que si vous voulez nous écrire, faîtes-le pour de bonnes raisons, des raisons liées à nos activités associatives par exemple, parce que parmi les nombreux messages inutiles que nous recevons, il y a des vrais messages importants qui passent parfois inapperçus, noyés dans la masse...

Et merci à ceux qui nous envoient des messages sympas bien sûr !

Voici un petit bilan personnel sur notre participation au salon Solutions Linux 2005.

Tout d'abord, l'organisation du pavillon des associations était excellente, un grand merci donc aux organisateurs qui ont fait un super-boulot.

Merci ensuite aux bénévoles qui ont répondu présent et nous ont aidé à tenir le stand sur ces trois jours, certains sont même passés quelques heures à l''improviste pour donner un coup de main. Un grand merci donc aux bénévoles avec qui j'ai travaillé sur le stand, Thomas, Arnaud, Philippe, Eric et surtout Jean-Marie qui a été présent sur l'ensemble du salon et nous a aussi aidé à préparer et organiser le stand !

Le salon a été un gros succès et les visiteurs nombreux. Il y a eu énormément d'administrateurs réseaux venus simplement nous dire qu'ils avaient déployé ou étaient sur le point de déployer firefox et/ou Thunderbird dans leur entreprise ou leur administration, ça fait plaisir

On a aussi eu l'occasion de croiser les premiers développeurs d'extensions pour Firefox et on a aussi pu avoir une démo d'un gros truc par encore rendu public basé sur Mozilla, c'est un teaser on en reparlera

Je suis un poil surchargé en ce moment (boulot+bouquin+fosdem+...), mes excuses donc à tout ceux que je n'ai pas encore recontactés depuis le salon.

Si l'on compare au Salon Interop, l'ambiance était assez différente. Les visiteurs d'Interop venaient voir une démo de Firefox par curiosité, le produit venait de sortir et se trouvait sous les projecteurs des médias. Les visiteurs de Solutions Linux étaient les mêmes... trois mois plus tard. Ce sont des nouveaux utilisateurs ravis qui sont venus nous rendre visite sur le stand, ça fait plaisir

Une chose que j'ai notée c'est que malgré l'existence de Mozilla Europe, énormément de sites francophones mettent des liens et bannières pointant vers le site américain pour télécharger Firefox ou Thunderbird, ou pire, vers des sites de shareware genre clubic.com ou download.com !!!

Alors je fais un appel général : vous qui lisez ce carnet, si vous n'avez pas encore fait de lien vers Firefox sur vos pages, je vous incite à le faire. Et si vous faites déjà un lien vers la page de téléchargement de mozilla.org, mettez vos liens à jour !! C'est particulièrement vrai pour mes lecteurs belges, plein de belges téléchargent sur mozilla.org et une fois sur deux ils se retrouvent avec une version néerlandaise s'ils téléchargent depuis un ordinateur paramétré en flamand, après c'est nous (mozilla europe) qu'ils contactent et qu'ils engueulent...

Le grand jeu est donc d'augmenter nos rétroliens (backlinks) dans google. Aujourdhui on a 1100 rétroliens, c'est énorme pour un site normal, c'est ridicule pour un projet de l'envergure de mozilla. Je compte sur vous donc pour améliorer ce score. D'ici la fin de l'année j'espère que nous serons au niveau du site américain actuellement (169.000 rétroliens !).

Je vous rappelle que vous avez ici des boutons en français et une bannière

Une bannière Firefox/Mozilla Europe. La qualité est meilleure que celle des bannières originales de Spreadfirefox (image beaucoup moins pixelisée, texte plus net et mieux lissé).

Vous pouvez considérer cette bannière comme officielle, à terme on proposera probablement une section boutons/bannières sur Mozilla Europe où elles seront hébergées.